Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarse y utilizar Mi asistente 24 (en adelante "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar el Servicio.

El Servicio es operado por Francisco Arriaga Velasco (en adelante "el Operador"), con domicilio en Cuernavaca, Morelos, México.

2. Descripción del servicio

Mi asistente 24 es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a negocios y emprendedores automatizar la atención a clientes mediante inteligencia artificial a través de WhatsApp. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Asistente virtual con IA para respuesta automática de mensajes
• Gestión de conversaciones y prospectos
• Calificación y seguimiento de leads
• Agendamiento automático de citas
• Panel de administración multi-tenant

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al Servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

El Operador se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que sean utilizadas para actividades ilegales o que violen las políticas de uso de las plataformas integradas (Meta, WhatsApp Business, Twilio).

4. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación aplicable. Está expresamente prohibido:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido fraudulento
• Usar el Servicio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de otros usuarios
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización expresa del Operador
• Violar las Políticas de Uso de WhatsApp Business y Meta Platform Terms

5. Propiedad intelectual

Mi asistente 24, sus logotipos, diseño, código fuente y contenidos son propiedad del Operador y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Ningún elemento del Servicio podrá ser reproducido, distribuido o modificado sin autorización previa y por escrito.

El usuario conserva todos los derechos sobre el contenido de sus conversaciones y datos de negocio almacenados en el Servicio.

6. Disponibilidad del servicio

El Operador hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. El Servicio puede ser interrumpido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas al control del Operador.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Operador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total del Operador ante el usuario no excederá el importe pagado por el Servicio en los últimos tres meses.

8. Modificaciones

El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos, México.

10. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: contacto@miasistente24.com